Si vous avez créé votre compte via une connexion avec un de nos partenaires: Google / Facebook / Apple, merci d'utiliser le bouton correspondant pour vous connecter avec le mot de passe du partenaire. Sportall ne gère ni ne stocke ces mots de passes partenaire.
Dans le cas où vous vous êtes inscrit via un email autre, utiliser le bouton "mot de passe oublié" sur la page de connexion, vous recevrez un email vous invitant à mettre à jour votre mot de passe.
If you created your account through a partner account: Google / Facebook / Apple connection, please use the related button on the login page with your partner password. Those password are not managed by Sportall but by the partner, we cannot update them.
If you use email connection method and lost your password, use the "lost password" link to recieve an email with a procedure to create a new password.
Vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Cependant, veuillez noter qu'après la modification, vous devrez utiliser cette nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. Les boutons de connexion directe via Google, Apple ou Facebook ne seront plus disponibles.
Pour effectuer cette modification, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et en nous fournissant votre adresse e-mail actuelle ainsi que la nouvelle adresse e-mail souhaitée. Nous procéderons alors à la mise à jour de votre compte. Une fois la modification effectuée, nous vous recommandons de réinitialiser votre mot de passe
It is possible to modify the email of your account. Please be aware that you would then need to login with dedicated email & password, and cannot use anymore direct login button for Google / Apple or Facebook.
If you want to proceed, please contact us in the next step of this form providing your current account email and the new account email. We will then perform the update. Once updated, please reset your password.
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans la section MON COMPTE (en haut à droite de la page d'accueil). Un lien 'Supprimer mon compte' se trouve en bas de cette section.
You can delete your account by yourself within the MY ACCOUNT area (top right corner of the home page), at the bottom you will find a link "Delete my account".
L'accès à Sportall via l'application mobile (IOS ou Android) ou l'application Web Sportall.tv ou encore aux portails partenaires est totalement gratuit. Il suffit de se connecter depuis un smartphone, une tablette ou encore un ordinateur et simplement de suivre la procédure d'inscription via un email ou directement via la connection intégrée à Google / Apple / Facebook pour profiter des tous les contenus libres disponibles.
Plus d'information sur les applications partenaires ici: https://app.sportall.tv/explore et sur les prochains programmes ici: https://info.sportall.tv/
The access to Sportall through the mobile application (IOS App store and Android Play store), the Sportall.tv website or any partner portals is entirely free. Simply access from a smartphone, tablet or computer and sign in with your email or directly with Google / Facebook / Apple account to enjoy all free available contents.
More details about partner applications: https://app.sportall.tv/explore and on upcoming events: https://info.sportall.tv/program/en/index.html
Il est possible de regarder un programme sur 2 écrans différents en simultané avec le même compte. Si un troisième écran venait à être connecté, la vidéo sur le premier écran sera automatiquement arrêtée.
2 simultaneous screens are available connected to the same account. If a 3rd screen is connected, then the 1st video will be automatically stopped.
Deux technologies de diffusion sont disponibles pour regarder sur votre TV :
* Chromecast est actuellement pris en charge pour diffuser l'écran sur tout appareil compatible Chromecast. Veuillez vous assurer d'être connecté(e) au même réseau Wi-Fi que l'appareil Chromecast cible.
Plus d'informations sur Chromecast ici : https://support.google.com/androidtv/answer/9397760?hl=en
* Apple AirPlay. Veuillez vous assurer d'être connecté(e) au même réseau Wi-Fi que l'appareil AirPlay cible.
Pour activer ces technologies, il vous suffit de cliquer sur l'icône de diffusion en haut à droite du lecteur.
2 cast technologies are available to watch on TV:
* Chromecast is supported today to cast screen on any Chromecast compliant device. Please ensure to be connected to the same (wifi) network as target Chromecast device.
More details on Chromecast here: https://support.google.com/androidtv/answer/9397760?hl=en
* Apple AirPlay. Please ensure to be connected to the same (wifi) network as target Airplay device.
To activate these you just have to click on the cast icon on the top right corner of the player.
Si la qualité de la vidéo affichée est mauvaise, avec des coupures ou des blocks vidéos, merci de suivre les étapes suivantes:
* vérifier la qualité de votre connexion réseau, vous pouvez exécuter un test de vitesse - à partir de https://www.speedtest.net/ par exemple - et vous assurer que le résultat est supérieur à 2Mo/sec. Si le résultat est inférieur merci de basculer vers une autre connectivité réseau: filaire, wifi ou 4G/5G.
* vérifier si le problème persiste sur un autre appareil avec le même compte.
* redémarrer l'application ou le navigateur internet pour nettoyer des potentiels problèmes de mémoire. Un redémarrage de l'appareil peut permettre de repartir sur une base saine.
If you experience macro blocking, or bad quality when playing a video please check the following items:
* check the network connectivity ony your device, you can execute a speed test - from https://www.speedtest.net/ for instance - and ensure you have minimum 2 Mbps available. If not enough, please switch to another more efficient connection method (wifi, 4/5G, wired...).
* check with anither device on the same account if you are still experiencing the same issue.
* restart the application or shutdown the web browser to clean potential memory issue. You can also reboot your device for a fresh restart.
Si le contenu que vous essayez de regarder est bloqué par un message vous invitant à vous souscrire alors que vous avez déjà souscrit, merci de vérifier les étapes suivantes:
* fermer le navigateur ou l'application et relancer pour rafraichir les droits d'accès
* vérifier dans MON COMPTE que l'email de connexion utilisé est bien celui qui a été utilisé lors de la souscription en comparant avec votre reçu d'achat, le cas échéant déconnectez vous et reconnectez vous avec le bon compte
* vérifier que vous avez bien souscrit à la bonne offre
Si le problème persiste, merci de contacter le support via l'application.
If a message announcing you have to subscribe to watch a content and you believe you already purchased please check the following items:
* close your browser or application and restart them to refresh access rights
* check in the MY ACCOUNT area that the email address you are connected with is corresponding to the email address used to subscribe, you can check on your purchase receipt. If different, please log out and log back in with the proper email address.
* check you have purchased the proper offer to unlock the content
If you are still facing issues, please contact the support from the application.
Vous trouverez tous les détails des offres directement sur la page des offres dans l'application. Celle-ci décrit généralement le contenu disponible, les éventuelles restrictions (géoblocage ou contenu), la durée (renouvelable pour une période définie / non renouvelable ou Pass à la séance...).
Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants, puis la procédure varie selon votre appareil :
* Sur l'application web Sportall.tv ou partenaire, accessible depuis un navigateur web, cliquez sur le bouton OFFRE en haut à droite de la page principale, sélectionnez l'offre souhaitée, remplissez le formulaire, entrez un code promo si vous en avez un, indiquez vos informations de paiement et finalisez l'achat.
* Sur l'application mobile (iOS/Android), accédez à la section MON COMPTE via l'icône ronde en haut à droite. Trouvez la section 'Abonnements et pass', sélectionnez l'offre. Renseignez ensuite vos informations de paiement et finalisez l'étape.
REMARQUE : les codes promotionnels ne sont PAS disponibles sur les applications mobiles. Veuillez utiliser les codes promo directement sur l'application web avec les mêmes identifiants.
You can find all details of the offers directly on the offer page in the application. It typically describes content available, possible restrictions (geoblocking or content), duration (renewable for a defined period / non renewable or Pay-Per-View pass..).
Connect to your account with your credentials, then following steps depend on your device:
* On the Sportall.tv or partner web application running on a web browser, access to the OFFER button top right of the main page and select the appropriate offer, then complete the form, enter a promo code if you recieved one, fill in payment method details and complete the purchase.
* On the mobile application (IOS/Android), access to the MY ACCOUNT area from the top right round icon. Find the section "Subscriptions and pass", select the offer. Last fill in payment method details and complete the step.
NOTE: promotional codes are NOT available on the mobile applications, please use promo code directly on the web application with the same credential.
Le géoblocage est une technologie qui restreint l'accès à un contenu ou un service en fonction de la localisation géographique de l'utilisateur.
Dans le domaine de la vidéo, cette technologie est généralement utilisée pour certains contenus ou offres en raison d'accords de droits de diffusion avec les diffuseurs ou de restrictions de prix sur des territoires spécifiques.
Ces restrictions sont généralement clairement indiquées dans la description de l'offre avant l'achat.
Geo-blocking is a technology that restricts access to content or service based upon user's geograpihcal location.
In the video area, this is typically activated on some particular contents or offers based on distribution rights agreements with broadcasters or pricing restrictions on some specific territories.
Such restrictions are typically clearly indicated in the description of the offer ahead of the purchase.
Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez en vous rendant sur le site sportall.tv ou le site partenaire. Puis, rendez-vous dans le menu "mon compte". Vous pourrez cliquer sur "Résilier mon abonnement". Votre abonnement sera alors valide jusqu'à la fin de la période en cours.
Si votre abonnement a été effectué via le store Android / Google ou le Apple Store, il faut vous rendre dans les paramètres du store pour annuler l'abonnement.
AppleStore: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
PlayStore: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
You can cancel your subcrtiption whenever you want from the sportall.tv site or the partner site in the MY ACCOUNT area. Then click on "Cancel subscription". Your subscription will be valid until the end of the ongoing engagement period.
If you have purchased through a mobile application store, you must request your application store provider to cancel the purchase, this is Apple & Google policies. See this article for the procedure to follow:
AppleStore: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
PlayStore: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en
Si vous avez réalisé votre achat via une boutique d'applications (Apple Store ou Google Play Store), vous pouvez gérer vos demandes directement dans les paramètres de la boutique d'applications.
En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire. N'oubliez pas de décrire précisément votre problème et de joindre les justificatifs nécessaires (preuve d'achat, par exemple).
If you purchased from an application store (Apple Store or Android Playstore), you can perform requested directly in the application store configuration pages.
If you have an issue with your purchase, please contact us at the end of this form describing your issue and uploading documents related to the issue (proof of purchase...).
Si vous avez acheté du contenu au travers d'un store d'application (Android Playstore ou Apple store), vous pouvez configurer votre moyen de paiement via les pages de configuration du store.
Dans le cas contraire il n'est malheureusement pas possible de changer vos coordonnées bancaires. Vous devez mettre fin à votre abonnement, le stopper. Puis reprendre un nouvel abonnement avec votre nouveau moyen de paiement.
If you purchased from an application store (Apple Store or Android Playstore), you can adjust your payment method from the store configuration pages.
If not, unfortunately it is not possible to update your payment method. You have to cancel current subscription and purchase a new one with your new payment method.
Vous pouvez modifier vos préférences et paramètres directement dans l'application. Connectez-vous, puis cliquez sur l'icône ronde en haut à droite pour accéder à la section MON COMPTE. Vous y découvrirez toutes les options de personnalisation disponibles.
To manage your preferences and parameters on the application, simply login on the application, access the MY ACCOUNT area from the top right round icon. You will find the various options available to manage preferences and parameters.
Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées sur le service en vous connectant à l'application. Ensuite, cliquez sur l'icône ronde en haut à droite pour ouvrir la section MON COMPTE et sélectionnez 'Mes données personnelles' ou 'Accéder à mes données personnelles.
To access your personal data stored on the service, login on the application, access the MY ACCOUNT area from the top right round icon and follow the menu "My personal data" or "Access my personal data".
Les différents documents légaux sont accessibles en bas de l'application web ou dans la section MON COMPTE de l'application mobile. De plus, voici les liens directs :
- Conditions générales d'utilisation : https://app.sportall.tv/tos
- Politique de confidentialité : https://app.sportall.tv/privacy
You can access the various legal documentations from the bottom of the web application or within the MY ACCOUNT are in the mobile application. In addition you can find direct links below:
- The General conditions of use document is available here:https://app.sportall.tv/tos
- The Privacy policy is available here: https://app.sportall.tv/privacy
N'hésitez pas à nous contacter via l'application mobile ou le site Sportall.tv ou l'application partenaire depuis la section "MON COMPTE" avec le lien "Nous contacter", nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Please connect to the mobile application or sportall.tv website or partner application, from the "MY ACCOUNT" section you will find a "Contact us" link, we will answer as soon as possible.
